Хочешь изменить компанию? Начни с себя

Колонка Оксаны Евсеевой

16 марта 240
Мне запала в душу фраза: «За всё, что происходит в компании, ответственность несет руководитель». За атмосферу в коллективе, за рабочий настрой, за отношение к клиентам. Руководитель всегда в свете софитов, всегда на виду. И то, как он поступает, тут же копируется сотрудниками и становится в компании правилом. Позволил себе нагрубить сотруднику, и завтра он нагрубит клиенту. Этот закон работает без осечек, и недавно я испытала это на себе.
Оксана Евсеева
Оксана Евсеева Директор компании «Батискаф». В Кактус.Боссе ведет колонку. Рассказывает, как управляет бизнесом. Какими вопросами задается, с какими трудностями сталкивается и как их преодо­ле­вает.
Оксана в кабинете

В кабинете директора

Компания развивается быстро, и люди, которые еще год назад нас полностью устраивали, перестают соответствовать новым вызовам. До недавнего времени я придерживалась правила, что мы втайне подбираем замену, но сотруднику ничего не говорим. Я перестраховывалась: «Вдруг нам не удастся быстро найти нового человека, а старый уволится? Кто тогда будет работать?»

Но коллектив у нас сплоченный, и люди все равно узнавали. Глаза у меня открылись, когда сотрудница, которой мы искали замену, узнала об этом, взяла свою трудовую книжку (поскольку работала делопроизводителем и имела к ней доступ) и сама себя уволила. Потом пришла ко мне и поставила перед фактом: «С сегодняшнего дня я не работаю». И получилось, что я наказала саму себя, поскольку:

— сотрудница уволилась внезапно, и ее работу пришлось срочно перераспределять;
— поиск нового сотрудника за ее спиной подрывал доверие в коллективе;
— неизвестно, как после этого сотрудница станет отзываться о компании.

Ничего хорошего, с какой стороны ни посмотри. В чем была моя ошибка? В том, что я не доверяла сотруднице настолько, чтобы поговорить с ней в открытую. И в результате, она отзеркалила мои действия: пока я за ее спиной искала ей замену, она за моей спиной тихонько оформила свое увольнение. Мораль истории: «Не поступай с сотрудниками так, как не хочешь, чтобы они поступали с тобой».

Совещание

Совещание с юристом и кадровиком

К счастью, коллеги копируют и лучшие черты. Я часто говорю руководителям, что они моя опора, что компания держится на них. И тут случайно услышала, как Ксения Елисеева, наш руководитель кадрового департамента, почти слово в слово повторяет мои слова своим сотрудницам. При случае спросила, как они их восприняли?

— Оксана Анатольевна, — ответила Ксения, — меня очень воодушевляет, когда вы говорите мне, что можете на меня положиться. И я стала говорить это своим девочкам. Я вижу, как это воодушевляет их тоже. И уже их воодушевление заряжает меня энергией, потому что я понимаю, что работаю с людьми, на которых можно опереться. Ведь в одиночку больших результатов не достигнуть.

Удивительно, насколько коллеги подмечают то, что я делаю. Можно говорить любые слова о том, что мы команда, что верим друг другу, но люди не слушают слова, они смотрят только на твои поступки. И если я делаю что-то, что подрывает их доверие, это сразу сказывается на обстановке в коллективе и на бизнесе в целом. И если я делаю что-то, что их воодушевляет, это тоже всегда замечают. И получается, что когда я хочу что-то изменить в своей компании, мне нужно, в первую очередь, изменить что-то в себе. А вы с этим согласны?

16 марта240
Кактус.Босс в соцсетях

Читайте также

У людей нет готовности к свободе

Виталий Язвенко о бирюзовых организациях, «стеклянных потолках» и Технопарке «Русский»

21 февраля 515
Как увеличить продажи с помощью ментора

За два с половиной месяца и навсегда

20 февраля 595
Без права на ошибку

Колонка Оксаны Евсеевой

27 апреля 177